नियम एवं शर्तें (आदेश, उत्पादन और शिपमेंट)

हमारी वेबसाइट (जिसे आगे "वेबसाइट" कहा गया है) पर आपका स्वागत है। ये नियम एवं शर्तें (जिन्हें आगे "शर्तें" कहा गया है) हमारे मुख्य उत्पादों, जैसे कि सौना कंबल, पोर्टेबल सौना और कोल्ड प्लंज चिलर (जिन्हें आगे सामूहिक रूप से "उत्पाद" कहा गया है) के लिए आपके ऑर्डर देने से लेकर उत्पाद उत्पादन और शिपमेंट तक की पूरी प्रक्रिया को नियंत्रित करती हैं। वेबसाइट पर ऑर्डर देकर, आप (जिन्हें आगे "उपयोगकर्ता" कहा गया है) इन शर्तों में निर्धारित सभी नियमों और प्रावधानों से बाध्य होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से पूरी तरह सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारे उत्पादों के लिए ऑर्डर न दें।

कस्टमाइज़्ड प्रोडक्ट्स (जैसे विशेष साइज़ के सौना ब्लैंकेट, कस्टमाइज़्ड रंगों वाले पोर्टेबल सौना या विशिष्ट पावर आवश्यकताओं वाले कोल्ड प्लंज चिलर) के लिए, ऑर्डर देते समय आपको कस्टमाइज़ेशन की जानकारी स्पष्ट रूप से देनी होगी। कंपनी ऑर्डर प्राप्त होने के 2 कार्य दिवसों के भीतर आपकी कस्टमाइज़ेशन आवश्यकताओं की पुष्टि करेगी; यदि 3 कार्य दिवसों के भीतर आपकी ओर से कोई पुष्टि प्राप्त नहीं होती है, तो ऑर्डर को प्रोडक्ट्स के मानक विनिर्देशों के आधार पर माना जाएगा।

कंपनी निम्नलिखित परिस्थितियों में ऑर्डर अस्वीकार कर सकती है: (1) ऑर्डर किए गए उत्पाद स्टॉक में नहीं हैं और उचित समय के भीतर उनका उत्पादन संभव नहीं है; (2) उत्पाद मॉडल या अनुकूलन संबंधी आवश्यकताएं उपलब्ध नहीं हैं या कंपनी के उत्पादन मानकों को पूरा नहीं करती हैं; (3) भुगतान अमान्य है या प्राप्त नहीं हुआ है; (4) आपके द्वारा दी गई जानकारी गलत या अधूरी है। यदि ऑर्डर अस्वीकार किया जाता है, तो कंपनी आपको समय पर सूचित करेगी और आपके द्वारा किए गए पूरे भुगतान को 3 कार्य दिवसों के भीतर वापस कर देगी।

यदि उत्पादन प्रक्रिया शुरू होने (सामग्री की तैयारी सहित) के बाद आप ऑर्डर में संशोधन या उसे रद्द करने के लिए आवेदन करते हैं, तो उत्पादन प्रगति के कारण कंपनी द्वारा किए गए सभी खर्चों का वहन आपको करना होगा, जिसमें सामग्री लागत, श्रम लागत और प्रसंस्करण लागत शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं। कटौती की विशिष्ट राशि कंपनी द्वारा वास्तविक उत्पादन प्रगति के आधार पर निर्धारित की जाएगी, और शेष राशि आपको 5 कार्य दिवसों के भीतर वापस कर दी जाएगी।

• मानक सौना कंबल: 5-10 कार्यदिवस;

• मानक पोर्टेबल सौना: 6-12 कार्यदिवस;

• स्टैंडर्ड कोल्ड प्लंज चिलर: 7-15 कार्यदिवस;

• अनुकूलित उत्पाद: 10-20 कार्यदिवस (अनुकूलन की कठिनाई के अनुसार विशिष्ट चक्र की पुष्टि अलग से की जाएगी)।

उत्पादन प्रक्रिया के दौरान यदि कोई गुणवत्ता संबंधी समस्या पाई जाती है (जैसे कि अयोग्य सामग्री, दोषपूर्ण प्रसंस्करण आदि), तो कंपनी उत्पादों का पुनः उत्पादन करेगी और उत्पादन चक्र तदनुसार बढ़ जाएगा। कंपनी आपको नए उत्पादन चक्र के बारे में समय पर सूचित करेगी और आपके पास प्रतीक्षा जारी रखने या ऑर्डर रद्द करने का विकल्प होगा (इस कारण से ऑर्डर रद्द करने पर आपको कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा)।

कंपनी आपके ऑर्डर के उत्पादन शुरू होने पर आपको उत्पादन प्रारंभ सूचना भेजेगी और उत्पादन पूरा होने पर उत्पादन समापन सूचना भेजेगी। आप वेबसाइट पर ऑर्डर नंबर के माध्यम से या ग्राहक सेवा से संपर्क करके भी उत्पादन की प्रगति के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

बड़ी मात्रा में ऑर्डर (10 से अधिक उत्पाद) या बड़े आकार के उत्पादों (जैसे कि बड़ी क्षमता वाले पोर्टेबल सौना और कोल्ड प्लंज चिलर) के लिए, कंपनी विशेष पैकेजिंग और परिवहन की व्यवस्था करेगी, और विशिष्ट शिपिंग समय और विधि की पुष्टि आपसे पहले ही कर ली जाएगी।

यदि शिपिंग विधि के लिए आपकी कोई विशेष आवश्यकताएँ हैं (जैसे कि निर्दिष्ट लॉजिस्टिक्स कंपनी, शीघ्र शिपिंग आदि), तो कृपया ऑर्डर देते समय इसका उल्लेख करें, और इससे संबंधित अतिरिक्त लागतें आपको वहन करनी होंगी। कंपनी अतिरिक्त लागतों की पुष्टि करने के बाद आपकी आवश्यकताओं के अनुसार शिपमेंट की व्यवस्था करेगी।

डिलीवरी का समय शिपिंग विधि और दूरी के अनुसार अलग-अलग होता है, आमतौर पर घरेलू शिपमेंट के लिए 2-7 कार्यदिवस और अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए 7-30 कार्यदिवस लगते हैं। कंपनी सटीक डिलीवरी समय की गारंटी नहीं देती है, क्योंकि परिवहन में भीड़भाड़, सीमा शुल्क निरीक्षण (अंतरराष्ट्रीय शिपमेंट के लिए) और मौसम की स्थिति जैसे कारकों के कारण डिलीवरी में देरी हो सकती है।

आपको निर्धारित पते पर उत्पाद प्राप्त करने के लिए किसी व्यक्ति की व्यवस्था करनी होगी। यदि आपकी अनुपस्थिति, गलत पते या उत्पाद प्राप्त करने से इनकार करने के कारण उत्पाद वितरित नहीं किए जा सकते हैं, तो उत्पाद कंपनी को वापस भेज दिए जाएंगे और आपको आने-जाने का शिपिंग खर्च वहन करना होगा। यदि आपको दोबारा शिपिंग करानी पड़े, तो आपको दोबारा शिपिंग का खर्च भी वहन करना होगा।

यदि आप उत्पाद प्राप्त होने के 48 घंटों के भीतर कोई आपत्ति नहीं उठाते हैं, तो यह माना जाएगा कि आपने पुष्टि कर दी है कि उत्पाद सही सलामत हैं और ऑर्डर की जानकारी के अनुरूप हैं, और कंपनी किसी भी क्षति, गुम होने या असंगति संबंधी समस्याओं के लिए जिम्मेदार नहीं होगी।

यदि अप्रत्याशित परिस्थितियों (जैसे प्राकृतिक आपदाएं, युद्ध, बिजली कटौती, आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान, सरकारी नीतियां आदि) के कारण ऑर्डर की प्रक्रिया, उत्पादन या शिपमेंट में देरी होती है या वह पूरा नहीं हो पाता है, तो कंपनी आपको होने वाले किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होगी, लेकिन आपको समय पर स्थिति की सूचना देगी और प्रभाव को कम करने के लिए उचित उपाय करेगी।

ईमेल: [आपका ईमेल पता]

फ़ोन: [आपका फ़ोन नंबर]

कार्य समय: [सोमवार से शुक्रवार, 9:00-18:00]

कंपनी किसी भी समय इन शर्तों को संशोधित, अद्यतन या परिवर्तित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है। कोई भी परिवर्तन इस पृष्ठ पर प्रकाशित किया जाएगा, और परिवर्तनों के प्रकाशित होने के बाद आपका ऑर्डर देना संशोधित शर्तों की आपकी स्वीकृति माना जाएगा। अद्यतन जानकारी के लिए इन शर्तों की नियमित समीक्षा करना आपकी ज़िम्मेदारी है।